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UI 設計外包答客問



最近常常有客戶打電話來問本公司的服務內容,為了讓其他客戶也能夠對介面設計外包有多一些了解,特地整理了一份客戶最常問的問答集,希望對有外包 UI 需求的客戶有一些幫助。

介面設計外包有什麼好處?

介面設計外包的理由和好處,請看看我們的部落格文章「 企業外包 UI 設計的五個理由」。

介面設計服務到底包含哪些項目?

舉凡軟硬體的螢幕上可以看到的畫面,不管是哪一種作業系統或是什麼樣的裝置,只要是需要使用者與之互動的圖形化內容,包括版面配置、按鈕、動畫、轉場效果等,都是我們設計的範圍。除了視覺上的設計之外,我們能夠針對目標產品規劃或改善使用流程,讓產品的介面不但好看,更能夠貼近使用者的需求,進而提昇產品的質感與價值。更多資訊請參考 服務項目

介面設計服務有包含程式設計嗎?

目前沒有。因為程式設計跟圖形化設計的屬性很不相同。圖形化設計著重在使用者經驗的優化與視覺呈現的效果。通常客戶端都有自己的 RD ,我們有很多跟程式整合的經驗並提供完整的規格文件,可以跟企業內部的 RD 合作無礙,讓設計與最終產品的結果一致。如果是 HTML 的 UI ,我們最後的產出會是 HTML 頁面和 CSS 範本,如此 RD 只要聚焦在功能本身,而不是視覺上的呈現。
如果您沒有自己的研發人員,我們也可以跟您指定的外包廠商合作開發,或是由我們幫您介紹合適的程式開發廠商。

有包含網站 / 網頁的設計嗎?

基本上網頁 / 網站的設計並 不包含 在我們的服務項目中。但如果貴公司要外包的應用程式是 HTML UI ,就是我們的服務範圍。由於網頁 / 網站的設計的專業能力、執行方式與介面設計有很大的差異,所以還是建議您找專業的設計公司來設計貴公司的網站。當然,我們也可以介紹給您一些優良的網站設計合作廠商。

價格怎麼算?

介面設計的費用沒有一定的標準,必須根據您要外包的專案內容來計價。通常跟以下的條件相關:
  • 是否有明確的規格書?如果沒有,則牽涉到規劃使用流程、繪製框架圖 (wireframe) 或專案管理的費用。
  • 專案的內容多寡。有些專案比較著重在視覺表現,有些則注重使用流程,有些 icon 很多,有些 layout 比較複雜。
  • 專案的專業程度。如果是比較特殊的使用者對象,則需要花比較多的時間在研究和改善使用者經驗,可能要進行使用者訪談與測試等,則需要額外的費用。
所以在一開始,我們便會儘可能的蒐集相關資訊並依據實際需要產生的成本進行報價。通常一個應用程式的介面設計費可能從 15 萬到 50 萬不等,必須進行整體評估之後,才能進行報價。如果介面的內容一開始就有明確的數量可以計算,例如 icon 、頁面數量等,便可以用量化(圖形數量、小時、工作天等)的方式計價。如果數量難以估算,我們會依據我們的經驗,以順利完成整個專案為基礎進行報價。
我們也有一些客戶是採用年約的方式合作,如果客戶的專案量很穩定,需要能夠有長期配合的夥伴,我們可以根據案量配置適當的設計師人力,如此大予的設計師就像是客戶內部專屬的設計師一樣,無論是什麼專案,只要與介面設計相關,都能夠彈性運用內部的所有設計資源跟貴公司配合,並定期至貴公司參與相關會議。更多有關報價的方式, 請與我們聯絡

是否會在專案進行過程中追加費用?

我們知道產品開發的過程中,難免會有規格上的變動,因此在報價確認之後,我們可允許 10%~20% 幅度的修改,在這個範圍之內的設計變動,通常不會收取額外的費用。但如果變動的項目並未包含在原始報價的設計範圍內(例如新增功能模組),則另外針對新增的部份報價。

一個專案要做多久?

跟報價一樣,需要看專案的大小與內容而定。如果不算報價確認之前的時間,通常一個小型的專案在一個月之內,我們就可以完成給圖作業。一個中型或大型的專案,可能就需要 2~3 個月才能完成。但根據我們的經驗,如果是一個全新的產品設計,通常我們給圖的進度都能夠符合程式開發的要求。如果可以的話,我們建議花多一點的時間在前期的規劃階段,包含需求確認、規格訂定、設計風格等,這些項目確認之後,後面給圖作業的速度也會相對加快。

如果對設計不滿意可以改嗎?

可以的。我們相信如果客戶不滿意我們的設計,就表示一定還有改進的空間。我們在進行視覺提案時,會提供客戶兩個(含)以上的風格提案,如果沒有任何一個提案能夠符合客戶的要求,我們會再根據需求提出對應的設計。設計之初,我們會以使用者的角度出發,並基於對市場與競爭產品的觀察進行設計,我們希望第一次就做對、做好。
風格確認之後,我們會針對各個不同的頁面進行設計,此後就是針對細節修改,而不是風格上的變動,如此會使整個產品製作流程更順暢,也可以減少設計師與 RD 的資源浪費。

設計出來的介面,會不會造成 RD 的負擔?

根據專案開發的平台 (Windows/Linux/iOS/Android) 我們了解程式的能力與限制,所以在設計介面時會予以考量。但是好的產品應該是由使用者經驗以及市場現況為出發點,而不是技術。所以我們會盡量先不讓一些框架侷限住,設計出使用者真正想要並符合市場需求的產品。然而我們也會考慮到實際的可行性,因為一個無法實現的設計是沒有任何價值的。在設計之前,我們會跟客戶的程式開發人員先溝通,了解開發的程式語言(平台)、檔案格式、功能限制、時間限制等。在使用者經驗與開發者之間有衝突時,我們會建議折衷的方法,讓產品可以順利產出,同時減少品質下降的風險。

介面設計的過程中,會提供哪些檔案或文件?

依據專案的設計範圍可能會提供以下的檔案或文件(依照產出順序):
  • 使用流程圖 (user flow) :主要呈現出產品介面的使用情境與路徑。
  • 框線圖 (wireframe) :用於展現介面的資訊架構 (IA) ,以及每個畫面上應有的元件、控制項、按鈕等。視需求製作互動式的框線圖,可模擬實際操作的畫面包括導覽、動態、轉場等。
  • 視覺設計手稿 (prototype/draft) :用於跟客戶溝通設計方向與概念。
  • 視覺提案簡報 (visual style proposal) :用於跟客戶進行主視覺風格提案的文件。
  • 頁面設計圖檔 (mockup) :針對產品各個不同的頁面進行視覺設計,與客戶確認頁面的設計細節。如果是動態的介面,則會提供模擬的動畫檔案(如 Flash) 。
  • 切圖圖檔 (image cutting) :提供介面元件的圖檔給研發人員整合到程式中,包含相關的狀態圖或反應圖。
  • 設計規格書 (design guideline) :一份定義出每個介面元件應如何正確整合在程式中的文件。包含圖檔座標、字型、顏色、大小、間距、角度等資訊。此規格書可用於後續程式維護與更新依據。

專案結束後,後續的改版或更新怎麼辦?

結案之後,我們提供設計的原始檔(通常是 .psd 或 .ai )檔給客戶,如果客戶內部有視覺設計人員,可以在這些檔案中找到原始設計的圖層,設計新的元件或或修改圖檔。如果沒有內部的美術人員,客戶可以把大予當做專屬的設計師,有設計的需求可以隨時跟我們指定的設計師聯絡(當然最好是以批次方式處理),我們會儘可能配合客戶的需求給圖。費用的部份則採用工時,以月結的方式請款。

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